Contáctanos

Estamos totalmente disponibles para acompañar a los usuarios y garantizar una experiencia de compra clara, tranquila y acorde a sus expectativas a través de nuestro sitio web.
Puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier consulta relacionada con sus pedidos o con nuestros servicios.

1. Medios de contacto

Nuestro servicio de atención está disponible a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: youmatter@roomuplab.com
Teléfono: +65 (815) 01625
Dirección: APT BLK 212B PUNGGOL WALK #07-719, SINGAPORE 822212, SINGAPORE

Se recomienda el contacto por correo electrónico para garantizar una gestión más rápida y fácilmente trazable de las solicitudes.

2. Horario de atención

El servicio de atención está disponible:

• lunes a viernes, de 08:30 a 17:30 (excepto festivos)

Durante este horario, nuestro equipo proporciona información relacionada con pedidos, entregas y asistencia postventa.

3. Tipos de solicitudes atendidas

Nuestro equipo puede asistir al usuario en relación con:

• consultas sobre productos;
• pedidos en curso o ya finalizados;
• incidencias relacionadas con la entrega;
• solicitudes de devolución o reembolso;
• comentarios o reclamaciones sobre la experiencia de compra.

4. Plazos de respuesta y compromiso

Nos comprometemos a responder en el menor plazo posible, con claridad y profesionalidad.
Cada solicitud es analizada de forma individual por un miembro del equipo, con el objetivo de ofrecer una respuesta completa y orientada a la solución.

Nuestro compromiso es proporcionar un servicio transparente, fiable y atento.

5. Información operativa

Zona de servicio: España

La prioridad de atención se centra en las solicitudes relacionadas con pedidos activos o entregas en curso.

Otorgamos una gran importancia a la comunicación, considerando cada mensaje como una oportunidad para mejorar continuamente nuestros servicios y responder plenamente a las expectativas de los usuarios.